客户简介

客户时代，服务为王

[什么是班牛？]

数智化时代，品牌商与消费者之间连接渠道更多元，触点更丰富，面对转型冲击，服务团队措手不及。班牛，就是一款数智化服务中台，面向品牌商，为消费者提供更为主动和智能的个性化服务。

班牛聚焦商业模式，重新审视消费者服务的业务模型，提出构建企业「大前台，小中台」的数智化服务升级路径，实现全天候、全自动、全链路的数智化服务，以此缩短服务响应时间，并实现对消费者服务重点场景全程追踪的精准服务与检测掌控，最终推动服务团队在各协同链条上业务价值升级的路径更清晰，最终实现显著的降本增效和商业成功。

班牛目前在杭州(总部)、上海、广州、北京均建立了本地化团队，为包括欧莱雅、安踏、阿迪达斯、迪卡侬、魅力惠(阿里巴巴)、Dyson、李佳琦、雪梨等在内的国内外知名品牌和网红商家提供数智化服务；此外，班牛成立数智化社群组织班牛大咖会，定期邀请行业大咖与数智化领军客户伙伴举办班牛大咖会，共同携手致力于帮助100万商家，1000万电商从业人员，实现数智化的工作方式。

信息安全，至关重要

一直以来，班牛始终把客户数据安全视为企业的生命线，为此配备了专业安全中心进行数据安全维护，组建了信息安全委员会来保障安全政策的推广，加强全司上下的安全意识，完善信息安全体系的建设，每年都会指定专项专款用于保障安全，确保应对各类故障时的服务恢复时间最短，全面保障企业在班牛平台上的业务连续性。

而对数据安全提升起到更大作用的，是来自行业先驱的认证标准。在2021年，班牛与证优客达成认证方向的合作。在证优客专业的咨询团队辅助下，班牛先后通过了ISO27001与ISO27701两项企业认证证书。

ISO27001是信息安全管理体系的规范标准，是目前国际上权威、严格、拥有较高认可度高的信息安全标准之一。Facebook、谷歌等科技公司旗下的多个服务先后通过了这一认证。此次获得ISO27001认证，再次从专业和权威层面验证和肯定了班牛的安全性达到国际标准。

而ISO27701认证作为目前难度较大的信息风险管理方面的证书，班牛在证优客的帮助下，通过一系列严格审查后完成了此项认证，这标志着班牛科学有效的管理体系已与国际主流接轨，确认班牛的安全和风险管控符合标准。

安全守护，智创未来

通过此些重要认证，是班牛数据安全措施再次升级的证明，是班牛保证和证明组织所有的部门对用户信息安全的承诺，是班牛为用户信息安全保驾护航的决心。

班牛作为国内领先的电商全周期客户服务与营销自动化服务供应商，目前已经有超1500个品牌选择并信任班牛的数智化升级服务。

未来，班牛将继续努力，不断提高信息安全管理能力和加强安全防护措施，为客户持续提供符合国际信息安全标准的企业信息安全保障。

同样对服务意识的关注、全力以赴只为打造优质认证体验，也是证优客一直以来坚持的初心。作为专业的认证解决方案服务商，证优客将以更专业的服务与细致的指导，为更多有梦企业提供发展助力。